Política de privacidad y tratamiento de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
ONE CARIBE S.A.S., identificada con NIT 901.053.356-2, con domicilio principal en Vía 40 No. 70-14, Bodega 6, Barranquilla, Atlántico, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web.
Para efectos de esta Política, ONE CARIBE S.A.S. será denominada "ONE CARIBE" o "el Responsable".
Datos de contacto:
Teléfono: +57 317 438 9434
Correo electrónico: ccomercial@onecaribe.co
2. Marco normativo
El tratamiento de datos personales realizado por ONE CARIBE se efectúa de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y las demás disposiciones que resulten aplicables en materia de protección de datos personales.
La Ley 1581 de 2012 reconoce, entre otros, los derechos de los titulares a conocer, actualizar y rectificar la información que se encuentre registrada sobre ellos, así como los demás derechos establecidos por la legislación aplicable.
3. Datos personales que pueden ser recolectados
A través del formulario de contacto del sitio web, ONE CARIBE podrá solicitar los siguientes datos:
- Nombre completo.
- Empresa.
- Cargo, cuando sea suministrado.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Ciudad.
- Motivo de contacto.
- Mensaje o consulta.
ONE CARIBE procurará recolectar únicamente la información necesaria para atender las solicitudes y cumplir las finalidades informadas.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales suministrados por los usuarios podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Dar respuesta a consultas realizadas a través del sitio web.
- Atender solicitudes comerciales.
- Elaborar y enviar cotizaciones o propuestas.
- Contactar clientes potenciales.
- Brindar información relacionada con productos y servicios de ONE CARIBE.
- Realizar seguimiento a solicitudes comerciales.
- Gestionar comunicaciones relacionadas con la solicitud realizada por el usuario.
- Mantener y gestionar los registros necesarios para la atención de solicitudes.
- Mejorar el funcionamiento y la experiencia de uso del sitio web.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales o administrativas cuando corresponda.
- Atender requerimientos de autoridades competentes cuando exista obligación legal para ello.
ONE CARIBE no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas informadas al titular.
5. Autorización para el tratamiento
Cuando la legislación aplicable exija autorización del titular, ONE CARIBE solicitará dicha autorización mediante los mecanismos habilitados para tal finalidad.
El titular podrá decidir libremente si suministra sus datos personales. No obstante, determinados datos pueden ser necesarios para poder atender adecuadamente una solicitud o prestar un servicio solicitado.
La autorización deberá ser previa, expresa e informada cuando así lo exija la legislación aplicable.
6. Acceso a la información
El acceso a los datos personales estará limitado al personal autorizado de ONE CARIBE que requiera dicha información para cumplir sus funciones.
De acuerdo con la información suministrada por la compañía, podrán tener acceso a estos datos las áreas de:
- Comercial.
- Servicio al Cliente.
- Mercadeo.
- Administración.
El acceso estará limitado a la información necesaria para cumplir las funciones correspondientes.
7. Proveedores y terceros encargados del tratamiento
ONE CARIBE no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios.
Los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos que presten servicios necesarios para el funcionamiento del sitio web y la atención de las solicitudes, tales como servicios de alojamiento, correo electrónico, formularios, infraestructura tecnológica u otros servicios relacionados.
Estos terceros deberán tratar la información de acuerdo con las finalidades autorizadas y con las obligaciones aplicables en materia de protección de datos personales.
Los datos también podrán ser suministrados a autoridades públicas o administrativas cuando exista una obligación legal o una orden emitida por autoridad competente.
8. Almacenamiento de la información
La información suministrada mediante el formulario de contacto es recibida a través del correo electrónico ccomercial@onecaribe.co y puede permanecer almacenada en las herramientas o bases de datos técnicas necesarias para el funcionamiento y gestión del formulario.
ONE CARIBE implementará medidas razonables para proteger dicha información y limitar su acceso al personal y proveedores que requieran la información para las finalidades autorizadas.
9. Tiempo de conservación
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender las solicitudes de los titulares, mantener las relaciones comerciales cuando corresponda y cumplir las obligaciones legales, contractuales o administrativas aplicables.
Una vez cumplidas las finalidades correspondientes y cuando no exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación, ONE CARIBE procederá a su eliminación, anonimización o disposición conforme a sus procedimientos internos y a la legislación aplicable.
10. Derechos de los titulares
De conformidad con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales podrán:
- Conocer los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
- Solicitar la actualización de sus datos.
- Solicitar la rectificación de información inexacta, incompleta o desactualizada.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando sea legalmente procedente.
- Solicitar la revocatoria de la autorización otorgada para el tratamiento, cuando ello resulte procedente.
- Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.
- Solicitar información sobre el uso que se haya dado a sus datos.
- Ejercer los demás derechos reconocidos por la legislación colombiana.
Estos derechos podrán ser ejercidos por el titular, sus causahabientes, representantes o personas debidamente autorizadas, según corresponda.
11. Procedimiento para ejercer los derechos
Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante una solicitud dirigida a:
Correo electrónico: ccomercial@onecaribe.co
La solicitud deberá permitir identificar al titular y especificar claramente el derecho que desea ejercer, así como la información necesaria para atender la solicitud.
ONE CARIBE dará trámite a las consultas y reclamos de conformidad con los términos y procedimientos establecidos en la legislación colombiana aplicable.
Cuando sea necesario, ONE CARIBE podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y proteger la seguridad de los datos personales.
12. Seguridad de la información
ONE CARIBE adoptará medidas razonables de carácter técnico, administrativo y humano destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación no autorizada.
El sitio web utiliza conexión segura mediante protocolo HTTPS y cuenta con servicios de alojamiento y mecanismos de respaldo asociados a su infraestructura tecnológica.
No obstante, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta frente a todos los riesgos existentes en Internet.
13. Cookies y tecnologías similares
El sitio web de ONE CARIBE utiliza cookies y tecnologías similares asociadas principalmente al funcionamiento y operación del sitio.
Actualmente, el sitio utiliza cookies estándar relacionadas con la plataforma WordPress. No se encuentran instaladas, a la fecha de esta Política, herramientas de analítica o publicidad como Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, Microsoft Clarity, Hotjar o herramientas equivalentes.
Las cookies pueden permitir que el sitio funcione correctamente, recuerde determinadas configuraciones técnicas o facilite la navegación.
El sitio también puede utilizar recursos proporcionados por terceros, como tipografías de Google y contenido multimedia integrado desde plataformas externas.
ONE CARIBE podrá incorporar en el futuro herramientas de analítica, medición, personalización o publicidad. Cuando la incorporación de dichas herramientas implique el tratamiento de datos personales que requiera autorización, ONE CARIBE implementará los mecanismos de información y consentimiento correspondientes y actualizará esta Política cuando sea necesario.
La información específica sobre las cookies utilizadas podrá actualizarse cuando cambien las funcionalidades o herramientas tecnológicas implementadas en el sitio.
14. Transferencias o transmisiones de datos
ONE CARIBE podrá utilizar proveedores tecnológicos ubicados en Colombia o en otros países para prestar servicios relacionados con el funcionamiento del sitio web, correo electrónico, almacenamiento, infraestructura tecnológica u otros servicios necesarios para su operación.
Cuando el tratamiento implique una transferencia o transmisión internacional de datos personales, ONE CARIBE adoptará las medidas y cumplirá los requisitos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
15. Menores de edad
El sitio web de ONE CARIBE está dirigido principalmente a personas mayores de edad y a usuarios que actúan en contextos comerciales o empresariales.
ONE CARIBE no busca recolectar deliberadamente datos personales de menores de edad a través del sitio web. En caso de que sea necesario tratar información de menores, dicho tratamiento se realizará de conformidad con las disposiciones especiales aplicables y respetando sus derechos fundamentales.
16. Modificaciones a la Política de Privacidad
ONE CARIBE podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legislativos, regulatorios, tecnológicos, operativos o en las finalidades del tratamiento.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación, salvo que se indique una fecha diferente.
Cuando un cambio requiera una nueva autorización de los titulares de acuerdo con la legislación aplicable, ONE CARIBE implementará el mecanismo correspondiente.
17. Vigencia
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales estará vigente a partir de su publicación en el sitio web de ONE CARIBE.
Fecha de entrada en vigencia: [POR DEFINIR]
Última actualización: [POR DEFINIR]
18. Contacto
Para cualquier consulta, solicitud, reclamo o ejercicio de los derechos relacionados con el tratamiento de datos personales, el titular podrá comunicarse con ONE CARIBE a través de:
ONE CARIBE S.A.S.
NIT 901.053.356-2
Vía 40 No. 70-14, Bodega 6
Barranquilla, Atlántico, Colombia
Teléfono: +57 317 438 9434
Correo electrónico: ccomercial@onecaribe.co